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Starvie España
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¿QUÉ GARANTÍAS TIENEN NUESTROS PRODUCTOS?

De acuerdo con la normativa vigente en materia de garantías de bienes de consumo, nuestros productos tienen una garantía de 2 años desde la fecha de la factura de compra, si bien durante los 6 primeros meses, el defecto que pueda presentar el producto se presume originario de fábrica, salvo prueba en contrario. A partir del sexto mes, será el consumidor quien deberá demostrar que es un defecto originario de fábrica.

En este caso, podrá hacer uso de la garantía acudiendo a la tienda donde adquirió el producto con el ticket de compra. Dicha tienda se pondrá en contacto con el Dpto de Garantías de StarVie y tramitará la garantía con el servicio técnico de la marca.

Si el producto ha sido comprado por la web oficial de StarVie, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo garantias@starvie.com aportando la siguiente información: foto del defecto del producto, número de pedido web y fecha de compra. El departamento de garantías le responderá con la mayor brevedad posible informándole sobre el procedimiento a seguir una vez se haya revisado todos los datos aportados. En caso de que se proceda a gestionar la garantía, deberá enviar el producto a la dirección Av. Vidrio 18, Entre Nave 12-15, 2da planta (Azuqueca de Henares, Guadalajara 19200) para que el servicio técnico determine el fallo. Los gastos de envío corren a cargo de StarVie en la Peninsula.

 

¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS?

STARVIE se compromete a realizar el envío a la dirección suministrada. Los gastos de envío varían en función del país. Los plazos de entrega son orientativos y distintos según el lugar de destino. Es muy importante que en el momento de la compra indique la información completa de la dirección y de la persona que realizará la recogida. Es obligatorio comunicar un teléfono de contacto para garantizar una correcta entrega. No se aceptan envíos a apartados de correos.

 

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega habitual en España (Península) es de 48-72 horas laborables. STARVIE siempre intentará que sea lo más breve posible, si bien, determinadas zonas más alejadas de núcleos urbanos, pueden tener un tiempo de reparto ligeramente superior. Hay salidas de pedidos desde el almacén de lunes a viernes no festivos.

 

GASTOS DE ENVÍO

En STARVIE siempre utilizamos empresas de transporte líderes en su sector y con los más altos niveles de servicio. En España lo normal es que se entregue entre las 48h y 72h siguientes a la compra a contar desde las 14h, siempre hablando de días laborables. Para el Baleares, Canarias y resto de Europa son normales plazos de entre 5 y 9 días laborables. Los Gastos de Envíos para cada país no dependen del número ni precio de los productos y son los siguientes:

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